Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le restaurant Jolia et ses clients. Elles définissent les conditions dans lesquelles les clients peuvent passer commande, réserver une table ou acheter des produits/services proposés par le restaurant.

Réservations

• Les réservations peuvent être effectuées via téléphone, sur place ou via notre site web.
• En cas de retard de plus de 15 minutes sans information de la part du client, le restaurant se réserve le droit de libérer la table.
• Le restaurant se réserve le droit de demander un acompte pour les réservations de groupe.

Commandes et Précommandes

• Les commandes peuvent être passées sur place ou par téléphone.
• Le restaurant s’engage à préparer et à livrer les repas dans les meilleurs délais.
• Toute commande passée implique l’acceptation des prix et des descriptions des produits proposés.

Tarification

• Les prix affichés sont en euros (€) et incluent toutes taxes comprises (TTC).
• Le restaurant se réserve le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Toutefois, les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande ou de la réservation.

Modalités de Paiement

• Le paiement s’effectue en espèces, par carte bancaire, ou via les autres moyens de paiement acceptés par le restaurant.
• Pour les commandes en ligne, le paiement doit être effectué à la commande, sauf mention contraire.
• En cas de paiement différé ou de facturation, le délai de règlement est de 30 jours à compter de la date de facturation.

Annulation et Modification

• Les annulations de réservations doivent être effectuées au moins 1 heure avant l’heure de réservation.
• Pour les événements ou les réservations de groupe, toute annulation doit être signalée au moins 3 jours à l’avance, sous peine de facturation d’un montant correspondant à 50% de la commande initiale.

Réclamations et Responsabilités

• Toute réclamation concernant les plats ou le service doit être faite dans un délai de 24 heures après réception de la commande ou de la prestation.
• Le restaurant s’engage à fournir un service de qualité, mais ne pourra être tenu responsable en cas de mauvaise manipulation par le client ou de force majeure.

Allergies et Intolérances

• Le client est invité à informer le personnel du restaurant de toute allergie ou intolérance alimentaire avant de passer commande.
• Le restaurant décline toute responsabilité en cas d’allergie non signalée par le client.

Propriété Intellectuelle

Tous les éléments (textes, images, logos) du site internet sont la propriété exclusive du restaurant. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Données Personnelles

• Le restaurant s’engage à protéger les données personnelles des clients conformément à la législation en vigueur (RGPD).
• Les données recueillies lors de la réservation ou commande sont utilisées uniquement à des fins de gestion et de communication avec le client.

Force Majeure

Le restaurant ne peut être tenu responsable des retards ou de l’inexécution des prestations en cas de force majeure (incendie, inondation, grève, etc.).

Litiges

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties s’engagent à chercher une solution amiable avant toute action judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.